Servicio de Atención a la Paciente
El Servicio de Atención a la Paciente tiene como misión ofrecer una atención personalizada con un trato excelente para todas las pacientes, al cual pueden dirigirse para informarse sobre cualquier tema, realizar todo tipo de gestiones y recibir ayuda en caso de duda o necesidad, con la finalidad de lograr la excelencia en la asistencia mediante una mejora continua en formación, organizativa y funcional en todos los servicios prestados.
Para Dexeus Mujer la paciente es lo primero y nos centramos en su atención según el proceso asistencial. Por ello, tenemos diversos Servicios de Atención a la Paciente que ofrecen una atención integral del proceso por el que están pasando. El personal que componen los diferentes Servicios de Atención a la Paciente, para poder cumplir su misión, realiza una formación continuada para lograr su especialización en un área concreta, tiene una vocación de mejora continua y servicio, así como una gran capacidad de trabajo.
Los objetivos primordiales del Servicio de Atención a la Paciente son:
- Proporcionar la información necesaria y realizar determinados trámites relacionados con el proceso asistencial.
- Ser un punto de referencia para cualquier duda que les pueda surgir a los pacientes.
- Ayudar a los pacientes en lo que necesiten en su proceso asistencial.
- Eliminar las barreras administrativas que puedan generar estrés e inseguridad.
- Acompañamiento durante todo el proceso.
- Solucionar dudas e inquietudes que puedan tener los pacientes.
- Solucionar y resolver cualquier incidencia o problema que pudiera surgir durante la asistencia en el centro.
- Atender y tramitar cualquier queja, reclamación y/o sugerencia presentada por un paciente o usuario, así como su gestión y posterior respuesta.
